Política de Privacidade

 

Sumário

Este documento visa explicar que tipo de informação é recolhida pela Vitrochaves, Indústria de vidro S.A. quando usa os seus serviços, designadamente o seu sítio na internet e o seu simulador; explica também porque é que são recolhidas essas informações, onde são guardadas e como são protegidas, bem como os seus direitos em relação aos dados recolhidos.

 

1. Quem somos

Somos a Vitrochaves, Indústria de Vidro S.A., uma sociedade constituída em Portugal e estamos empenhados em proteger os dados pessoais dos Clientes/Utilizadores dos nossos produtos e serviços e, bem assim, os dados pessoais dos respetivos titulares em todas as situações em que ocorra um tratamento dados pessoais pela nossa empresa; neste contexto, foi elaborada a presente Política, a qual tem subjacente o seu compromisso em respeitar as regras de proteção de dados pessoais.
Para qualquer questão relacionada com os seus dados pessoais, pode contactar-nos através do endereço de correio electrónico privacidade@vitrochaves.com, ou por via postal, para o endereço: E.N. 2 – Zona Industrial da Bóbeda, 5400 – 757 Chaves, Portugal.

 

2. A política de privacidade

Esta política de privacidade aplica-se a todas as páginas das nossas redes sociais, ao nosso sítio da internet, ao nosso formulário de contacto para prestação de apoio ao cliente, ao nosso simulador e a qualquer outro serviço que forneçamos on-line.
Esta política de privacidade rege os dados pessoais e dados não pessoais que são recolhidos durante o uso dos nossos serviços.
Respeitamos o seu direito à privacidade e os dados pessoais são tratados em estrita obediência e cumprimento da legislação de proteção de dados pessoais em vigor em cada momento, nomeadamente o Regulamento (UE) 2016/679 do Parlamento Europeu e do Conselho, de 27 de abril de 2016 (“RGPD”).

 

3. Dados Pessoais

Dados pessoais são qualquer informação, de qualquer natureza e independentemente do respetivo suporte por eles sós ou em conexão com outros dados podem ser usados para identificar uma pessoa. É considerada identificável a pessoa singular que possa ser identificada, direta ou indiretamente, nomeadamente por referência a um nome, número de identificação, dados de localização, identificadores por via eletrónica ou a um ou mais elementos específicos da sua identidade.

 

4. Informações e dados recolhidos

Quando utiliza qualquer um dos nossos serviços, podemos recolher os seguintes dados, se relevante (e como descrito neste documento):
• Nome e apelido;
• Endereço de e-mail;
• Endereço de IP;
• Detalhes técnicos sobre o dispositivo usado para aceder ao site, incluindo: Provedor de Internet e/ou conexão de rede, informações sobre o browser utilizado para aceder ao site. (Esta informação não pode ser usada para identificar uma pessoa, sendo dados não pessoais);
• Informações sobre o uso dos nossos serviços, incluindo, mas não exclusivamente: Dados de métricas de como são utilizados os nossos serviços; páginas visitadas; localização geográfica;
• Detalhes sobre o seu uso das nossas páginas nas redes sociais (se ligou a sua conta pessoal a uma das nossas contas, ex: página Facebook) e recolha de dados (automaticamente com o uso da rede social) tal como: lista de amigos e outros dados não pessoais agregados, de acordo com os termos e condições do Facebook e outras redes sociais; estas informações serão únicamente usadas para fornecer esses mesmos serviços.

Se contactar com o nosso serviço de apoio ao cliente, poderão ser processados outros dados necessários a auxiliar na resolução do seu problema, como as informações do seu projeto ou outros detalhes técnicos necessários para o efeito.

Se utilizar o nosso simulador de produtos, poderemos processar a sua informação, assim como os produtos que gerou com o simulador, para o ajudar e fornecer apoio ao cliente.

O nosso site usa Cookies. Podendo encontrar em separado a nossa política de Cookies.

 

5. Como são recolhidos os dados

Os dados poderão ser recolhidos das seguintes formas:
• Dados fornecidos pelo utilizador (por exemplo, ao registar-se no nosso simulador);
• Dados fornecidos no momento em que entra em contacto connosco (por exemplo, o preenchimento do formulário de contacto existente no nosso sítio de internet, ou o envio de um correio electrónico para qualquer um dos nossos endereços com o domínio “@vitrochaves.com”;
• Dados de atividade do nosso sítio de internet (recolhidos automaticamente no uso do mesmo, podendo incluir o seu protocolo de internet – IP – e país de origem);
• Poderão ser recolhidos dados não pessoais através do uso de Cookies.

 

6. Por que razão recolhemos os seus dados pessoais

Os dados poderão ser usados com os seguintes propósitos:
• Para ajudar no cumprimento das nossas obrigações que precedam qualquer acordo entre nós;
• Para comunicar com os nossos clientes;
• Para o notificar alguma alteração da nossa política de privacidade;
• Para ajudar a melhorar os nossos serviços (por exemplo, dar prioridade ao melhoramento de páginas numa língua especifica, em função do número de utilizadores dessa língua que a visitam);
• Para calcular o desempenho do nosso sítio de internet;
• Para fins de responsabilização, em conformidade com a legislação em vigor, designadamente o Regulamento (UE) 2016/679 do Parlamento Europeu e do Conselho, de 27 de abril de 2016 (“RGPD”);
• Melhorar as comunicações dos nossos serviços de marketing, directamente ou com ajuda de terceiros, com base nos dados coletados.

 

7. No que consiste o tratamento de dados pessoais

O tratamento de dados pessoais consiste numa operação ou conjunto de operações efetuadas sobre dados pessoais ou conjuntos de dados pessoais, através de meios automatizados, ou não, nomeadamente a recolha, o registo, a organização, a estruturação, a conservação, a adaptação, a recuperação, a consulta, a utilização, a divulgação, difusão, comparação, interconexão, a limitação, o apagamento ou a destruição.

 

8. Armazenamento dos dados

Os dados recolhidos serão armazenados nos nossos servidores e em território europeu.
Os dados pessoais recolhidos podem ser tratados informaticamente e de forma automatizada ou não automatizada, garantindo em todos os casos o estrito cumprimento da legislação de proteção de dados pessoais, e, em situação alguma, serão utilizados para outra finalidade que não seja aquela para a qual foram recolhidos ou dado o consentimento por parte do titular dos dados.

Os dados recolhidos serão armazenados nos nossos servidores durante o tempo necessário para completar o seu objetivo, como descrito na política de privacidade. Em casos especiais os dados poderão ser retidos por um período superior, se permitido por lei. Quando os dados fornecidos deixarem de ser relevantes para a prestação de serviço, serão eliminados ou tornados anónimos.

 

9. Responsável pelo tratamento de dados

A entidade responsável pelo tratamento dos dados pessoais é a Vitrochaves – Indústria de Vidro, S.A., que determina as finalidades e os meios de tratamento dos mesmos, assegurando que, em cada área (ex: recursos humanos, finanças, etc.), existe uma pessoa responsável pelo tratamento dos dados e que zelará pelo cumprimento das regras de proteção dos dados pessoais. Para este efeito, caso o titular dos dados pessoais necessite de entrar em contacto com o responsável pelo tratamento de dados, poderá fazê-lo através do endereço de correio electrónico privacidade@vitrochaves.com, ou por via postal, para o endereço: E.N. 2 – Zona Industrial da Bóbeda, 5400 – 757 Chaves, Portugal.

 

10. Serviços de terceiros

Utilizamos Google Analytics, um serviço de análise fornecido por Google Inc., que instala um cookie que analisa o uso do sítio da internet, para motivos de análise estatística.
Poderá optar por não ter esses dados recolhidos utilizando a ferramenta fornecida pelo Google em: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=en

Para gerenciamento de tags utilizamos a ferramenta Google Tag Manager, um serviço fornecido por Google LLC. Este serviço utiliza um cookie.

Se utiliza as redes sociais e ligar a sua conta a qualquer uma das nossas contas, por exemplo Facebook e/ou Linkedin, essas informações serão recolhidas pela empresa Facebook, Inc e/ou Linkedin Corporation, respectivamente, e a gestão de privacidade do mesmo está sujeita às configurações de privacidade do usuário em cada uma dessas redes sociais.

Utilizamos também a ferramenta Google Map Widget, propriedade de Google Inc. para lhe fornecer a possibilidade de ver, no mapa, onde se encontram as nossas instalações; este serviço poderá utilizar um cookie para o efeito.

 

11. Os seus direitos

Tem o direito de recusar que os seus dados pessoais sejam processados em certas situações e sempre no caso de uso para marketing. Pode fazê-lo contactando-no através do seguinte endereço de correio electrónico: privacidade@vitrochaves.com

Destacamos ainda os seguintes direitos:
• Aceder à sua informação em nossa posse;
• Contactar-nos para eliminar qualquer informação sua que tenhamos guardada;
• Solicitar a rectificação de qualquer informação sua;
• Solicitar que a sua informação em nosso poder não seja processada;
•Transferência da sua informação a outra entidade;
• Direito de fazer queixa às autoridades competentes para a proteção de dados, sempre que algum dos direitos supra elencados tenha sido violado;

Estes e outros direitos protegidos pela legislação em vigor poderão ser exercitados através do endereço de correio electrónico privacidade@vitrochaves.com, ou por via postal, para o endereço: E.N. 2 – Zona Industrial da Bóbeda, 5400 – 757 Chaves, Portugal.

 

12. Modificações à política de privacidade

A Vitrochaves – Indústria de Vidro, S.A. reserva-se o direito de, a qualquer altura, proceder a reajustamentos ou alterações à presente Política de Proteção de Dados Pessoais, sendo essas alterações devidamente publicitadas no seu sítio da internet ou nas suas páginas nas redes sociais.